Nu de meeste bedrijven aan het recht krabbelen zijn na de rake klap van COVID-19 wordt het tijd om een blik te werpen op het post-corona tijdperk. Hoe keren we terug naar het normale werkleven wanneer de corona-maatregelen milder worden? Met een terugkeertactiek vanuit hr, een set van scenario’s, een exitstrategie. Hier vind je hoe wij die opdelen in vier stappen en vier functies.
Stap 1: hr als people expert
"Waar maak je je zorgen over?"
Mensen komen op de eerste plaats in je exitstrategie, daarna pas volgt de economie. Zowel jijzelf als je medewerkers zullen bepaalde onzekerheden ondervinden bij het terugkeren. Als hr-verantwoordelijke ken jij je mensen het best. Jij begrijpt hun waarden en emoties. Vraag hen daarom rechtuit "waar maak je je zorgen over?"
Uit onderzoek blijkt dat vooral jobzekerheid en gezondheid (zowel fysiek als mentaal) voor onrust zorgen. Kan ik nog terug aan het werk? Hoe zal ik reageren op alweer een verschuiving van routine? Wil ik nog wel op kantoor gaan werken? Is dat veilig? Speel in op die vragen om je medewerkers gerust te stellen. Vertel ook over wat jou bekommert. Creëer een open ruimte om hierover te spreken. Daar start alles mee. Daarna kan je antwoorden bieden en een aantal scenario’s uitschrijven.
Stap 2: hr als strategische partner
De heropstart van de economie moet in goede banen worden geleid en hr neemt hierbij een strategische positie in. Concreet wil dit zeggen dat je vanuit je hr-data en je people skills samen met het management een exitstrategie opstelt voor terugkeer. Daarbij neem je best de maatregelen die de overheid oplegt als vertrekpunt.
Dat lokt de vraag uit: Hoe keren we terug? Kan iedereen onmiddellijk aan de slag of zal dit gefaseerd gebeuren? Bedrijven zullen de moeilijke afweging moeten maken tussen wie wel al naar kantoor kan en wie nog niet. Vergelijk verschillende scenario’s op vlak van volgende factoren.
- Woon-werkverkeer: Is het veiliger om medewerkers die een grotere afstand afleggen te laten telewerken?
- Klantvriendelijkheid: Kunnen we al terug naar klanten?
- Persoonlijke voorkeuren: Wie heeft het meeste nood aan of werken op kantoor of werken van thuis uit?
Houd er bij het uitwerken van je exitstrategie ook rekening mee dat we misschien niet terugkeren naar business as usual. Geen paniek, want dat hoeft ook niet. De uitdagingen van de crisis maken je arbeidsreglement minder betwistbaar en versnellen de digitalisering. En dat kunnen we alleen maar toejuichen.
Stap 3: hr als organisatorische sterkhouder
Eenmaal je een exitstrategie hebt, moet deze ook organisatorisch worden uitgevoerd. Dat betekent veel voorbereiding. Denk maar aan policies omtrent thuiswerk die aan populariteit winnen: 6/10 geeft aan dat ze enkele dagen per week van thuis uit willen blijven werken. En wat met de ophoping van verlofdagen? Kom tot haalbare overeenkomsten met je medewerkers. Breng dit daarna in orde binnen je hr-beheer.
Bovendien zal het nog steeds van belang zijn om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Stel samen met een preventieadviseur een veiligheidsplan op, hang het op op kantoor ter herinnering en treed op als je merkt dat medewerkers door gewenning te los met de richtlijnen omgaan. Bij Cluma heeft iedere medewerker bijvoorbeeld een persoonlijk toilet. Zo voorkomen ze contact met het virus en zorgen ze er op een heldere manier voor dat de maatregelen opgevolgd worden.
Stap 4: hr als communicatieverantwoordelijke
Heb jij ook je talent voor crisiscommunicatie ontdekt? Wij zagen alvast hoe snel hr zijn communicatie aanpaste om vanop afstand alles op alles te zetten voor hun medewerkers. Als ware responsverantwoordelijken gaven ze updates over wat er bewoog in het bedrijf en boden ze ondersteuning waar nodig.
Hoe houd je dit vol bij een exitstrategie waarbij veranderingen en social distancing centraal staan? Positiviteit, openheid en creativiteit. Je wilt dat je medewerkers zich weer thuis en gemotiveerd voelen op kantoor. Kies daarom voor een positieve, maar eerlijke communicatie. Ook bij minder goed nieuws. Wat betreft company meetings en events zal een creatieve aanpak aan de orde zijn: Hoe breng je mensen samen als je afstand moet bewaren?
Onze eigen hr-manager, Bo, is ondertussen naarstig bezig met het opstellen van een checklist voor deze exitstrategie. Geïnteresseerd? We delen graag! Houd onze sociale media in de gaten voor de publicatie.
