De eerste werkdagen zijn voor iedereen spannend. Of je nu al jaren ervaring hebt, of net van de schoolbanken komt, "de nieuwe" zijn, bezorgt iedereen wel wat stress. Deze stress wil je voor je nieuwe medewerkers zo goed mogelijk beperken. Je wilt dat ze zich op hun gemak voelen en een goede start maken.
In het eerste jaar verlaat namelijk 30% van de werknemers die met een vast contract aan de slag gingen hun bedrijf. Twee op de drie keer wordt die beslissing genomen door de werknemer zelf. Best wel schokkend als je weet hoeveel het verliezen van zo'n nieuwe medewerker kan kosten (62.000 euro!). Een onboarding die veel antwoorden biedt kan helpen dit te voorkomen.
Ervoor zorgen dat je nieuwe medewerker niet met onopgeloste vragen blijft zitten bij de onboarding, is dus geen overbodige luxe. Maar daarvoor moet je natuurlijk wel weten wat die vragen zijn. Gelukkig helpen we jou graag een handje en verzamelden we 5 soorten vragen waar je nieuwe medewerker een antwoord op wil, maar misschien niet zal stellen:
1. De "eerste-dag-komt-eraan" vragen
Kleine vragen, met een grote impact - zo moet je de vragen zien die je nieuwe medewerker zeker en vast tijdens of zelfs al vóór de eerste dag (preboarding) zal hebben, maar niet altijd zal stellen. Deze vragen lijken maar over kleine zaken te gaan, maar kunnen een grote impact hebben over hoe je nieuwe medewerker zijn/haar eerste dag zal ervaren. Zaken zoals:
- Wat moet ik aandoen?
- Om hoe laat wordt ik verwacht?
- Wat moet ik meenemen?
- Waar ga ik heen wanneer ik toekom?
- Breng ik lunch mee?
- Hoe zal mijn eerste dag eruit zien?
- Zal ik mijn team al ontmoeten?
- Weten mijn nieuwe collega's dat ik eraan kom?
Het zijn vragen die erg makkelijk met een mailtje of tijdens een unieke onboarding kunnen beantwoord worden.
Hou ook in je achterhoofd dat deze eerste dag niet enkel door je nieuwe medewerker maar ook door zijn/haar omgeving zal beoordeeld worden. "Hoe was je eerste dag?" is dan ook dé vraag die hij/zij thuis waarschijnlijk zal moeten beantwoorden. Dit is het moment waarop je als bedrijf echt een goede indruk kunt maken die veel verder reikt dan slechts één persoon.
Zorg er dus voor dat je goed voorbereid bent op zijn/haar komst. Er zeker van zijn dat je niets vergeet, doe je aan de hand van onze onboarding checklist:
2. De "wat-is-mijn-waarde-hier" vragen
Onvoldoende waardering wordt vaak aangehaald wanneer iemand zelf ontslag neemt. Een goede medewerker wil dan ook weten wat er van hem/haar verwacht wordt. Vragen zoals: "Hoe kan ik bijdragen tot het succes van het bedrijf? Vind ik mezelf terug in de waarden van het bedrijf? Waar hoor ik in het team? Waarom/hoe doe ik er toe?", laat je beter niet onbeantwoord. Het houden van goede en regelmatige opvolggesprekken kunnen hier alvast een antwoord op bieden. Zo kan je met je nieuwe medewerker overlopen wat de verwachtingen zijn in de eerste weken, maar ook maanden en zelfs het eerste jaar.
Benieuwd naar hoe je je performance management beter kan uitvoeren? Download dan deze 6 tips voor betere prestatiebeoordeling:
3. De "mijn-draai-vinden" vragen
Je draai vinden gebeurt meestal niet van dag 1, maar hoe langer dit duurt, hoe meer kans je hebt dat iemand afhaakt. Maak het je nieuwe medewerker dus niet te moeilijk en weet dat deze vragen onvermijdelijk deel zullen uitmaken van zijn/haar gedachtegang die eerste weken:
- Hoe lang duurt de lunch pauze?
- Mag ik 's middags buiten het bedrijf gaan om te lunchen?
- Zijn er zaken in de keuken die te delen zijn?
- Wanneer en hoe word ik betaald?
- Hoe vraag ik verlof aan?
- Wat doe ik als ik ziek ben?
- Wat moet ik schrijven op mijn LinkedIn profiel?
- Mag ik over mijn werk praten op sociale media?
- Wat is de tone of voice die hier gebruikt wordt bij emails?
- ...
Veel van deze vragen zullen zichzelf oplossen, maar wees je ervan bewust dat dit niet altijd het geval zal zijn. Het aanmaken van een 'knowledge base' waar al deze soort vragen beantwoord staan, kan jou en je nieuwe medewerker helpen. Bij Officient maken wij alvast gretig gebruik van Notion.
4. De "collega's of vrienden" vragen
70% van de werknemers zeggen dat vrienden op het werk hebben het meest cruciale element is voor een gelukkig werk leven. Niet verwonderlijk dat je nieuwe medewerker zich dan ook zal afvragen bij wij hij/zij terecht kan en of hij/zij wel effectief vrienden zal maken.
Een ideale manier om deze vragen goed te beantwoorden is door te werken met een mentor programma of ga voor een originelere benaming zoals een BCF (=Best Colleague Forever). Zo heeft je nieuwe medewerker al meteen iemand waar hij/zij bij terecht kan. Zorg ervoor dat de toegewezen BCF's wel weten wat ze doen en bereid hen voor op hun nieuwe rol. Laat ze bijvoorbeeld ook eens door dit artikel gaan, zo zijn ze alvast op de hoogte van enkele vragen die ook zij kunnen oplossen.
Een andere manier om je medewerker te steunen in het opbouwen van nieuwe relaties is het toekennen van een budget. Zo geven ze bij Sentia elke nieuwe medewerker 50 euro om zichzelf bekend te maken bij hun collega's. Dit leverde al enkele grappige en originele initiatieven op, welke het waren lees je hier.
5. De "zitten-ze-wel-in-met-mijn-ontwikkeling" vragen
Dé vraag die je absoluut wilt vermijden is "Heb ik wel juist gekozen? Is dit echt de plek waar ik wil werken?". Een vraag die vooral peilt naar de toekomst die een medewerker voor zichzelf in gedachten heeft. Een goede manier om te vermijden dat deze vraag gesteld wordt, is een duidelijk ontwikkelingsplan. Laat de medewerker zien dat jij ook wilt dat zij de beste versie van zichzelf zijn. Zo hebben jullie misschien wel jaarlijks voor iedereen een budget voor opleidingen of zijn er steeds verschillende cursussen beschikbaar. Wat jullie ook hebben, zorg ervoor dat je nieuwe medewerkers hiervan op de hoogte zijn en volg dit met hen op. Maak het een onderdeel van jullie functioneringsgesprekken of neem tijd om op regelmatig basis hierover samen te zitten.
Makkelijk opvolgen wanneer je welk gesprek moet volgen met wie? Maak gebruik van Officient of test het gratis en volledig vrijblijvend uit:
