written by
Magali De Reu

Hoe ga je vandaag aan de slag met performance management? Enkele praktische tips:

Performance 5 min read

Iedereen kent het wel: de jaarlijkse of halfjaarlijkse performance review om de prestaties van elke medewerker in kaart te brengen. Nochtans toonden verschillende onderzoeken al aan dat prestatiebeoordelingen nauwelijks effect hebben. Daarom raden we jou en je bedrijf aan om aan de slag te gaan met performance management. Dat vereist een nieuwe kijk op de prestaties van je medewerkers én hun welbevinden. Lees in dit artikel hoe je het aanpakt.

Hoe ga je vandaag aan de slag met performance management?

Waarom klassieke evaluatiegesprekken niet doeltreffend zijn

Zowel start-ups, scale-ups als grotere bedrijven vallen graag terug op het jaarlijkse of halfjaarlijkse evaluatiegesprek. Manager en medewerker overlopen hoe alles gaat, bespreken eventuele verbeterpunten, schrijven een verslag van het gesprek en bewaren dit in een kast die p het daglicht ziet.

Op zich is het natuurlijk een goede zaak dat zulke dingen in alle openheid worden besproken. Alleen volstaat zo’n occasionele performance review niet om de prestaties van je teams te evalueren. Het bedrijfslandschap verandert sneller dan ooit tevoren, zeker in een steeds meer digitale (werk)omgeving. Bij technologiebedrijven en organisaties met een innovatief of disruptief aanbod, is dat nog meer het geval.

Wil je ervoor zorgen dat het bedrijf als een geoliede machine blijft draaien, dan moet ook je menselijk kapitaal mee. Dat is onbegonnen werk als je slechts op jaarlijkse of halfjaarlijkse basis een performance review houdt. Want snel schakelen is enkel mogelijk als je regelmatig feedback geeft én frequent bijstuurt. Enkel zo raakt je bedrijf vooruit.

En dat brengt ons meteen bij het derde probleem van de occasionele evaluatiegesprekken: ze handelen te veel over het verleden. Er wordt nog té weinig gekeken naar manieren waarop individuele medewerkers kunnen groeien ten voordele van het bedrijf. En vergis je niet: je medewerkers willen dat die bodem voor persoonlijke ontwikkeling wordt gevoed. Anders stappen ze vroeg of laat op.

Aan de slag met performance management

Maar hoe werkt performance management dan wel? En op welke manier kan je dit proces implementeren in je bedrijf - of je nu een gevestigde kmo of start-up hebt?
Begin alvast met de volgende 3 handige vuistregels:

#1 Bepaal KPI’s, en maak er de bedrijfsmentaliteit van

Waarschijnlijk heeft jouw bedrijf een missie, en weet je waar je naartoe wil. Wel, probeer die missie eerst en vooral om te zetten naar KPI’s. Tracht dan van die KPI’s je bedrijfsmentaliteit te maken. Daardoor gaan je medewerkers, maar ook je klanten je bedrijf associëren met de mindset (lees: KPI's) die jij uitstraalt.

> Hotelketen citizenM gaat bijvoorbeeld prat op de meest optimale ervaring voor ‘de mobiele reiziger’. De organisatie focust integraal op de noden van hun doelpubliek door een menselijke aanpak en technologie te combineren. Maar nog belangrijker: nieuwe medewerkers worden dan ook ondergedompeld in de mindset van klantgerichtheid aan de hand van een intensieve, maar doorgedreven training. Zodat ze datgene waar citizenM voor wil staan, ook daadwerkelijk uitdragen.

#2 Ga regelmatig in gesprek met je medewerkers en wees betrokken

Bovenstaande is geen eenmalig gebeuren. Trainingen zijn nuttig om (nieuwe) medewerkers zo snel mogelijk te integreren en te laten floreren in je bedrijf, maar performance management reikt verder.

Daarom is het een goed idee om je regelmatig tussen je medewerkers te begeven. Ga de werkvloer op, en ontdek wat er leeft en tot op welk niveau je mindset wordt vertegenwoordigd. Vraag wat er volgens hen beter kan, en hoe jij hen kan helpen om het beste van jezelf te geven. Geef zelf gerust suggesties en pointers om ervoor te zorgen dat je werknemers hun potentieel ten volle benutten. Zo toon je aan dat performance management in twee richtingen werkt, waarbij zowel jij als de individuele medewerker feedback geven. Zo blijf je maximaal betrokken bij je teams. Dat speelt enkel in het voordeel van hun groei en die van jouw bedrijf.

Schoenenketen Torfs voert al jaar en dag de top van Beste Werkgevers aan. CEO Wouter Torfs geeft zijn teams inspraak en gelooft in eerlijke en transparante communicatie. Gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten, gelooft hij. Daarom gaat hij nog wekelijks op bezoek bij de fysieke winkels. Daar polst hij in welke mate de medewerkers de visie van Torfs uitdragen en vooral: of ze nog even tevreden zijn met hun job.

#3 Geef vertrouwen en laat los

Begrijp ons niet verkeerd: betrokkenheid staat niet gelijk aan het voortdurend controleren van je team. Als manager wil je je teamleden vertrouwen geven. Delegeer dus taken en laat sommige situaties ook los. Want micromanagement zou toch enkel ten koste gaan van de prestaties van je medewerkers.

Zit je zelf met een vervelende kwestie? Uit die dan naar het team. Toon aan dat open communicatie de heilige graal is van performante teams. Dan nemen je medewerkers die attitude vanzelf over.

HR tech start-up Kazi vindt het essentieel dat ieder zijn ding kan doen, zonder dat er op zijn of haar vingers wordt gekeken. “Ieder teamlid heeft bij ons al bepaalde zaken doorstaan waardoor ze zelfstandig hun job kunnen uitoefenen. Als je dat vertrouwen kunt geven aan je medewerkers, dan krijg je daar ongelooflijk veel voor terug”, vindt oprichter Nikolaas Bellens.

Schakel een versnelling hoger met technologie

Is bovenstaande basis voor performance management al een feit in jouw onderneming? Dan raden we je aan om een versnelling hoger te schakelen. Want zoals het bekende credo zegt: meten is weten. En geen betere resource die je daarbij kan helpen dan technologie. Gedaan met papieren verslagen die na de evaluatie toch enkel in een schuif belanden: het hele proces wordt gedigitaliseerd! Resultaat? Je medewerkers hebben vlotter toegang tot hun performance review, en zullen die regelmatiger raadplegen.

Vanuit dat perspectief heeft Officient de functie ‘Performance Reviews’ toegevoegd aan ons HR-platform. Concreet maken we het gemakkelijker voor HR- en teammanagers om evaluatiegesprekken in te plannen en gewoonweg eenvoudiger te communiceren. Op voorhand notities uitwisselen over de verwachtingen van het gesprek, verslagen toevoegen aan het digitaal werknemersprofiel… Het kan allemaal!

Meer weten over een geïntegreerde aanpak rond performance management? Download dan snel ons gratis ebook. Wil je nog een stapje verder gaan? Ontdek hoe Officient voor een digitale en consistente aanpak zorgt rond prestatiebeoordelingen. Vraag een persoonlijk gesprek aan.

performance management evaluatiegesprekken
Ontdek de laatste trends in HR met concrete tips & tricks om je personeelsbeleid te optimaliseren.
Sign up for our newsletter