written by
Floor Debeyne

De impact van crisissituaties op hr: 3 adviezen

HR fundamentals 4 min read

Corona zorgt voor een opschudding. Op vele gebieden, en dus ook binnen hr. Als hr-professional zal de verandering van je rol niet onopgemerkt voorbij gegaan zijn. Ook voor ons niet. Wij willen je laten gedijen in je vernieuwde rol. Hier vind je 3 zaken waarop je kan focussen terwijl je overweegt hoe je best kan omgaan met de situatie.

crisissituaties veranderen de rol van hr

Bescherm je team

Soms is een voortdurende positiviteit een nadeel in crisissituaties. Als je niet eerlijk communiceert of de moeilijke beslissingen niet wilt nemen, kan dit je team schaden.

#1 Communiceer altijd transparant. De waarheid verdoezelen om mensen te beschermen zal het omgekeerde effect hebben. Niemand houdt van slecht nieuws. Maar je team wil en moet wel de waarheid horen. Zij behoren tot het bedrijf en hebben dus recht op een eerlijk beeld ervan.

#2 Onderzoek wat de minst schadende optie is: technische werkloosheid of ontslag. Harde keuzes horen bij crisissituaties. Maak ze zo gegrond en empathisch mogelijk. Analyseer dus beide opties theoretisch, maar ook toegepast op de personen zelf. De ene medewerker is misschien al langer op zoek naar een nieuwe uitdaging terwijl de andere liever standvastig blijft.

#3 Blijf verbonden met medewerkers op technische werkloosheid. Houd contact. Ook al werken ze momenteel niet, ze blijven een deel van het team. Laat ook ruimte voor hun reacties. Deze kunnen veranderen, organiseer dus regelmatig een check-in. Betrek hen ten slotte bij company meetings.

Digitaliseer

Nieuwe structuren

Hr digitaliseren is een noodzaak in ongewone tijden, en loont op de lange termijn. Herstructureer daarom bepaalde processen: je aanwervingen en onboardings kan je via video laten doorgaan en je administratie kan je via tools regelen. Ga op zoek naar de tools die voor jou het efficiëntst werken. Met Officient kan je bijvoorbeeld makkelijk online contracten tekenen, data invoegen en analyseren, onboarding workflows opzetten en intern communiceren.

Focus op wat belangrijk is

Output. Dat is het belangrijkste voor het bedrijf. Daar moet de focus liggen. Bovendien is het een mooie kans om je medewerkers te vertrouwen in plaats van hen te controleren. Het geeft hen de autonomie om zelf te bepalen hoe ze het beste resultaat kunnen behalen. En dat zorgt op zijn beurt dan weer voor betere output.

Menselijkheid. Zonder jouw medewerkers (en zonder jezelf), kan het bedrijf niet blijven draaien zoals het dat voorheen deed. Je wil de menselijke aanpak niet verliezen in die digitalisering.

Digitale empathie

Hoe zet je digitaal in op soft skills? Blijf empathisch. Fysiek afstand houden wil niet zeggen dat je niet dicht bij je mensen kan staan. Integendeel: je maakt hetzelfde mee en je weet dus dat iedereen zich zorgen maakt over veiligheid en over gelukkig blijven in een begrensde omgeving.

Om in te spelen op die gevoelens breng je best eerst structuur in de chaos.

  • Zet werkwijzen op om thuiswerk productief te houden.
  • Over-communiceer. Check-in met je medewerkers. Ga na wat de specifieke zorgen zijn en probeer ondersteuning te geven.
  • Maak een COVID-19 pagina waar je alle info over de crisisaanpak verzamelt en openstelt. Voorzie praktische informatie en interessante lectuur.

Eens die structuur er is, is het belangrijk om dit te blijven evalueren. Blijven de processen en emoties hetzelfde? Naast evaluatie is ook toewijding van belang. Toon dat je zelf gedreven bent in de nieuwe manier van werken. Dat werkt aanstekelijk. Blijf initiatieven opzetten om de moraal hoog te houden en de teams veilig, betrokken en verbonden.

Dit geldt ook voor jezelf. Ook voor jou mag de druk niet beginnen doorwegen. Pas die digitale empathie dus ook toe op jezelf en gun jezelf momenten om tot rust te komen.

Innoveer hr

Durf de bottlenecks te onderzoeken. Durf de positie van hr te innoveren. Het is het ideale moment ervoor. Dat wil niet zeggen dat je onmiddellijk actie moet ondernemen. Maar het kan wel slim zijn om zorgvuldig af te wegen welke onderdelen van de huidige werkwijzen het waard zijn om te behouden. Uit de nieuwe digitale hr aanpak zal namelijk snel blijken waar de pijnpunten zitten. En dat is een goede zaak, want vanuit die moeilijkheden kan je leren.

We raden je aan om al je taken te noteren en die onder te brengen in bepaalde categorieën (innoveren - prioriteren - starten). Zijn er bijvoorbeeld betere manieren om gegevens te bewaren dan in Excel? Zijn alle taken nog even belangrijk of is het net waardevol om meer te focussen op welzijn, op L&D, op evaluatiegesprekken? En welke taken komen erbij?

Van daaruit kan je groeien op basis van een bewuste en rationele beoordeling. Je rol als hr-professional verschuift dan van een administratieve naar een ondernemende functie. Je bent niet alleen meer bezig met het verwerken van hr-data, maar ook met een strategisch plan voor people management en voor de bedrijfscultuur.

We beseffen dat deze veranderingen geen evidente oplossingen zijn. Maar ze zijn wel veelbelovend. We kunnen iets leren uit crisissituaties en de vernieuwde manier van hr-management kan een blijvende waarde hebben.

Hoe ervaar jij zelf die veranderde rol? Laat het ons weten in de comments hieronder.

Ontdek de laatste trends in hr met concrete tips & tricks om jouw personeelsbeleid te optimaliseren.
Sign up for our newsletter