HR is een onmisbaar gegeven in elke start-up en kmo. Toch moeten HR-professionals vooral bezig zijn met processen zoals rekrutering en payroll. De bedrijfscultuur en de bijbehorende waarden? Die zijn meestal niet gedefinieerd, of erg onduidelijk. Nochtans zijn die minstens even belangrijk voor de groei van je bedrijf. We leggen je uit waarom én hoe je als oprichter of HR-verantwoordelijke er werk van maakt.
Meer waarden, meer duurzame groei
Gedurende de eerste jaren van een bedrijf ontwikkelt de cultuur zich organisch. Net daarom is het zo belangrijk dat je die eerste profielen aanwerft op basis van hun mindset. Zij zullen de cultuur die jij uitdraagt namelijk doorgeven aan toekomstige medewerkers. Maar welke cultuur is dat dan precies?
Je raadt het al: als founder en HR-verantwoordelijke heb je er alle baat bij om zo snel mogelijk je bedrijfswaarden te bepalen. Want een mooi loon volstaat nu eenmaal niet langer om je talent te behouden. Het is dan ook geen geheim dat waarden-gedreven organisaties er sneller in slagen om een duurzame groei te boeken. Logisch: je medewerkers gaan zich dan identificeren met de waarden van je bedrijf. Dat leidt tot een hogere betrokkenheid, meer creativiteit en dus ook meer succes op lange termijn.
Stap 1: formuleer een duidelijke visie
Bij het definiëren van je bedrijfswaarden ga je maar beter niet over één nacht ijs. Meer nog, je neemt beter even een stap terug om na te denken over de why van je bedrijf. Anders gezegd:
Bedrijfswaarden hebben enkel zin als je een duidelijke bestaansreden hebt. Heb jij die al? Dan mag je meteen naar stap 2.
Zo niet, stel jezelf dan eerst en vooral de vraag waarom je bedrijf bestaat. Hoe wil jij het leven van je klanten beter maken? Met andere woorden: welke visie schuilt erachter?
Voor Officient is dat bijvoorbeeld het vereenvoudigen van HR administratie en beter ondersteunen van HR processen, zodat onze klanten en hun medewerkers zich beter kunnen focussen op hun kernactiviteit.
Maak de bestaansreden van je bedrijf ook meteen kenbaar naar je medewerkers toe. Communiceer! Zo zorg je ervoor dat alle neuzen in dezelfde richting staan: iedereen timmert aan een gemeenschappelijk doel. Je zou ervan verschieten hoe motiverend dit werkt: doordat jij je teamleden meer betrekt, toon je ook dat je hen waardeert.
Stap 2: bepaal welke waarden jouw visie kunnen waarmaken
In een tweede stap ga je na welke waarden je visie kunnen belichamen. Dat klinkt misschien wollig, maar dat hoeft het niet te zijn. Probeer de waarden waar jij als persoon belang aan hecht te verzoenen met je co-founders, je managementteam en je medewerkers. Stel jezelf en alle betrokken partijen in het bedrijf de volgende vragen:
- Hoe kan het founding team een bedrijfsomgeving creëren waarin de medewerkers zelf graag zouden werken?
- Welke basisprincipes zijn vereist om van het bedrijf een succesverhaal te maken?
- Hoe kan het bedrijf deze waarden uitdragen naar haar interne en externe stakeholders?
Probeer de antwoorden en conclusies schriftelijk vast te leggen in wat sommigen de ‘mission statement’ noemen. De West-Vlaamse start-up Toadi ging daar ver in: ze liet het schriftelijk document ondertekenen door al haar medewerkers. Ook tijdens sollicitatiegesprekken wordt de mission statement naar boven gehaald. Resultaat? Iedereen weet waar het bedrijf voor staat en hoe hij of zij de doelstelling van Toadi kan helpen waarmaken.
Klinkt dat te complex? Dan hou je het gewoon lekker eenvoudig en even doeltreffend. Zo had de Gentse techparel Showpad eerst 7 waarden vooropgesteld, maar herleidde die recent naar 2: maximum impact bereiken en good-natured asskickers aantrekken. Die mantra’s zijn nodig om de bestaansreden van het bedrijf te realiseren: om zo een betere buyer experience te bieden.
Stap 3: voeg de daad bij het woord
De derde fase bestaat erin je visie en bedrijfswaarden toe te passen van a tot z. Per slot van rekening vormen je company values je stokpaardje voor alles: van product, operationele processen tot teamgeest en klanttevredenheid. Wanneer de zaken even wat moeilijker lopen, dan hebben jij en je team meteen een houvast.
Besef wel dat, naarmate je bedrijf groeit, jij als founder er niet langer (alleen) op kan toezien dat de bedrijfswaarden worden gerespecteerd en uitgedragen. Daarom neemt het gros van de start-ups vroeg of laat één of meerdere peoplemanagers in huis. Zij waken erover dat de bedrijfswaarden blijven leven en ze bijdragen tot de persoonlijke ontwikkeling van de teams. Zorg er ook voor dat ze letterlijk worden uitgesproken als reminder. Of wanneer je teamleden goede resultaten neerzetten.
Dat betekent heus niet dat je als founder geen gesprekken meer voert met je medewerkers. Jeroen De Wit van Teamleader vindt het bijvoorbeeld belangrijk om one of the guys te blijven en regelmatig face-to-face gesprekken te voeren met het team.
Amper tijd om de bedrijfswaarden en bijhorende cultuur te definiëren voor jouw bedrijf? Probeer Officient 14 dagen gratis en zie hoeveel efficiënter je omgaat met HR administratie en payroll, en tijd vrijmaakt voor andere belangrijke HR taken.
